Aikataulutakuu

Asentaja sovitussa aikaikkunassa – tai saat 50 % asennuksen hinnasta takaisin.

Tiedämme, ettei asentajan odottaminen kuulu kenenkään lempipuuhiin. Olet ehkä järjestänyt etätyöpäivän, siirtänyt menoja, pyytänyt koiralle hoitopaikan tai tullut erikseen avaamaan asentajalle oven. Silloin on kohtuullista odottaa, että myös me pidämme kiinni sovitusta aikataulusta.

Siksi Fixonomilla on aikataulutakuu. Emme halua vain luvata hyvää palvelua, vaan myös kantaa vastuun siitä, että sovitut asiat toteutuvat.

Jos asentaja ei saavu sovitussa aikaikkunassa, hyvitämme sinulle 50 % asennuspalveluiden hinnasta.

Näin aikataulutakuu toimii

1. Varaa sinulle sopiva aika. Valitse verkkokaupastamme haluamasi asennusaika. Varaamasi kellonaika on saapumisikkunasi alkamisajankohta.
2. Tiedät, milloin asentajaa voi odottaa. Asentaja saapuu viimeistään tunnin kuluessa varaamasi ajan alkamisesta. Esimerkiksi jos varaat ajan klo 12.00, asentaja saapuu klo 12.00–13.00. Näin sinun ei tarvitse varata koko päivääsi asentajan odotteluun.
3. Jos emme pidä lupaustamme, saat hyvityksen. Jos asentaja ei ole saapunut tunnin saapumisikkunan päättyessä, saat 50 % hyvityksen tilaamiesi asennuspalveluiden hinnasta. Hyvitys koskee tilanteita, joissa emme ole ilmoittaneet sinulle aikataulun muutoksesta alla kuvattujen ehtojen mukaisesti.

Entä jos aikataulu muuttuu yllättäen?

Joskus eteen tulee tilanteita, joihin emme voi ennalta varautua, kuten asentajan äkillinen sairastuminen, edellisen käynnin viivästyminen tai ajoneuvon rikkoutuminen. Jos joudumme muuttamaan sovittua aikataulua, ilmoitamme siitä sinulle heti, kun saamme tiedon muutoksesta ja kerromme uuden arvioidun saapumisajan.

Jos ilmoitamme aikataulumuutoksesta ennen alkuperäisen saapumisikkunan alkamista, aikataulutakuun mukaista hyvitystä ei makseta. Jos ilmoitus tulee vasta saapumisikkunan päätyttyä tai asentaja ei muuten saavu sovitusti, hyvitys kuuluu sinulle. Emme halua jättää sinua odottamaan emmekä pitää sinua epätietoisuudessa.

Toisin sanoen: Jos meistä ei kuulu ennen varaamaasi aikaa, asentajalla on tunti aikaa ilmestyä paikalle. Jos hän ei ilmesty – olet oikeutettu hyvitykseen. 

Vinkki:

Mikäli haluat asentajan paikalle täsmälleen tiettynä kellonaikana, valitse aamun ensimmäinen aika, yleensä klo 8 tai 9 alkaen! 

Mikäli työn valmistumiselle on ehdoton takaraja ja joudut esimerkiksi poistumaan kotoa tiettynä kellonaikana, emme suosittele valitsemaan aikaikkunaa, jonka päättyminen osuu lähelle takarajaasi. 

Hae hyvitystä