Käyttöehdot

Fixonomi Oy:n sopimusehdot
Päivitetty 15.07.2022

1. Yleiset ehdot

Fixonomi.fi on Fixonomi Oy:n (Y:3296069-8) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Fixonomi Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Fixonomi Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Fixonomi Oy:n kotisivuilta.

Fixonomi.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Fixonomi Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Fixonomi.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Fixonomi.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Fixonomi Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Fixonomi Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Fixonomi Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojailmoitus on nähtävissä osoitteessa Fixonomi.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Fixonomi Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava osoitteeseen toimisto(a)fixonomi.fi

Asiakkaalle lähetetään ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsu, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita.

Fixonomi.fi käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen. Fixonomilla on oikeus käyttää asiakkaan jättämiä arvosteluja myynti- ja markkinointitarkoituksiin omilla tai ulkopuolisilla alustoilla. Arvostelut voidaan julkaista vain asiakkaan arvostelua varten antamalla nimimerkillä tai anonyymisti. 

Fixonomi.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Fixonomi.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Fixonomi.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Fixonomi.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät matkakustannuksia ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Palvelun hinnaksi muodostuu se, mikä Fixonomi.fi –verkkokaupan hinta kyseiselle palvelulle on ostohetkellä ollut. Jos palvelun hinta nousee tilauksen jättämisen jälkeen, mutta kuitenkin ennen tilauksen toimittamista, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Matkakulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan ja ne lisätään kassavaiheessa maksettavaan hintaan. 

4. Toimittaminen

Fixonomi Oy pyrkii toimittamaan tilauksen 14 vuorokauden sisällä tilauspäivästä. Mikäli toimittaminen tavoiteajassa ei ole jonojen tai muun syyn takia mahdollista, poistetaan ensisijaisena toimenpiteenä palvelun saatavuus väliaikaisesti kyseisellä markkina-alueella. Toimitusta tavoiteajassa ei kuitenkaan pystytä takaamaan esimerkiksi yllättävien sairaustapauksien vuoksi. Fixonomi Oy ilmoittaa tällaisessa tapauksessa asiakkaalle viivästyksestä ja asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tai sopia myöhäisemmästä toimitusajankohdasta.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen käsittelyllä tarkoitetaan asennusajankohdan ja mahdollisten muiden yksityiskohtien sopimista.

5. Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Fixonomi.fi sivuilta.

Klarna Lasku ja Erämaksu ovat Klarna AB:n tarjoamia maksutapoja. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

6. Peruuttaminen

Fixonomi.fi tarjoaa asiakkailleen täyden peruuttamisoikeuden niin kauan, kun asennusta ei ole aloitettu, asentaja lähtenyt matkalle kohteeseen, eikä kohdetta varten ole tehty erityisiä hankintoja.

Palvelutuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on suoritettu ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

7. Tarkistuskäyntimaksu

Tarkistuskäyntimaksua sovelletaan, mikäli tilattua asennusta ei voida suorittaa loppuun Fixonomi Oy:stä riippumattomista syistä, kuten:

• Kohteessa on puutteelliset liitännät
  
• Asiakas ei ole paikalla ja pääsy kohteeseen ei ole mahdollinen
• Asennettava laite/tuote ei mahdu sille varattuun tilaan
• Asennusta ei voida suorittaa turvallisesti
• Asennuspaikka ei ole muutoin määräysten/hyvän asennustavan mukainen
• Asennettavasta tuotteesta puuttuu kriittisiä osia
• Asennettava laite ei toimi tai pesukoneen testiajoa ei voida suorittaa (kohteeseen ei tule vettä tai sähköä)
• Sähköjohto ei yllä pistorasiaan (huomaathan, että kodinkoneiden jatkuva käyttö jatkojohdon kanssa ei ole sallittua)
• Astianpesukoneen integroitu tulovesiletku ei yllä tulovesiliitäntään (huomaathan, että tulovesiletkun jatkaminen ei ole sallittua)
• Kohteessa ilmenee jotain muuta, jota ei ole voitu ennalta huomioida
• Matkakuluja ei palauteta
• Tarkistuskäyntimaksun suuruus on määrätty Tarkistuskäynti-tuotesivulla.

8. Takuu ja virhevastuu

Fixonomi Oy myöntää kaikille palveluilleen näiden takuuehtojen mukaisen takuun sen lakisääteisen virhevastuun lisäksi, joka Fixonomi Oy:llä on urakoitsijoina kuluttajaa kohtaan.

1. Soveltamisala

2. Takuun voimassaoloaika

3. Takuun sisältö ja rajoitukset

• huoltotoimenpiteiden laiminlyönneistä aiheutuneet vahingot
• tavanomainen kuluminen
• käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä aiheutuneet vahingot
• rakenteiden liikkeistä aiheutuneet vahingot
• mekaaniset vauriot
• silikoni- ja laattasaumojen likaantuminen
• poikkeuksellisista olosuhteista tai onnettomuudesta aiheutuneet vahingot (esim. tulva, pakkanen, tulipalo, ulkopuoliset kosteusvauriot).
• Välilliset vahingot eivät kuulu takuuvastuun piiriin, elleivät ne ole seurausta Fixonomi Oy:n tahallisesta tai törkeän tuottamuksellisesta menettelystä työsuorituksessa. Takuu on voimassa vain, mikäli työt on täysin maksettu.

4. Kirjallinen virheilmoitus

5. Menettely virhetilanteessa